业务线 02 · AI 解决方案

不只是给你模型
而是把 AI 接进业务里

很多企业卡在同一个地方:模型能调通,但业务用不上。 我们带着一支懂模型、也懂工程和业务的团队,从场景诊断开始, 陪你把 AI 真正跑成一条能产生价值的链路。

核心方案

四类经过验证的落地路径

不是从零造轮子。这四类方案我们已经交付过多次,有成熟的架构和踩过的坑。

企业知识库与 RAG 中台

把散落的知识变成可对话的资产

把文档、手册、工单、数据库里的知识统一入库,做成分层检索与重排的 RAG 链路。 员工用自然语言提问,系统给出带原文出处的答案——不是瞎编,是能点开验证的。

多格式解析:PDF / Word / Excel / 扫描件 OCR / 网页
混合检索(向量 + 关键词)+ 重排,命中率显著提升
答案强制标注引用来源,支持一键溯源
权限继承:不同角色只能看到自己有权限的文档

智能客服与坐席助手

把首解率提上去,把人力省下来

用业务知识库驱动对话,复杂问题自动转人工并附上推荐话术。 坐席端实时提示知识要点、自动生成工单摘要,新人上手周期大幅缩短。

多轮对话 + 意图识别 + 情绪判断
无缝转人工,上下文与历史记录完整传递
对接工单系统、CRM、订单库,可直接查数据
对话质量抽检与持续调优闭环

Agent 与工作流定制

让模型自己动手完成任务

把「调用模型」升级成「派活给 Agent」。让模型自主检索资料、调用 API、填表、比对、出报告, 中间过程可观测、可干预、可回放,不是黑箱。

工具调用 / 函数调用编排
多 Agent 协作与任务拆解
人工审核节点,关键决策必须过人手
全流程执行日志,每一步都可追溯

私有化与专有云部署

数据不出内网,安全评审一次过

整套网关与业务应用可以完整部署到你自己的机房或专有云。 支持信创环境适配、内网离线运行、与既有统一认证对接,满足强合规要求。

全栈私有化:网关 + 应用 + 向量库
支持鲲鹏 / 海光 / 昇腾等信创环境
对接 LDAP / OAuth / 企业微信统一登录
提供等保测评所需技术材料
方案底座

这些方案背后有一套共同的底座

不管是知识库、客服还是 Agent,底层都复用同一套企业 AI 中台能力。 这意味着你做完第一个场景之后,第二个场景的启动成本会低得多。

统一模型抽象层

业务不绑定具体厂商,随时可切换更优更便宜的模型

提示词与配置中心

提示词版本化管理,改完即时生效,不用发版

效果评测与数据回流

建评测集、跑回归、看badcase,效果提升有据可依

安全与审计护栏

输入输出双向内容过滤,敏感信息自动脱敏

场景扩展曲线

第一个场景难,后面越来越快

这是我们在多个客户现场观察到的真实规律:底座一次性搭好之后, 新增场景主要花在业务梳理上,而技术实现的时间会被大幅压缩。

场景 1 · 知识库 基准
场景 2 · 客服 -38%
场景 3 · 坐席助手 -60%
场景 4 · Agent 审核 -74%

* 以上为多个项目经验的相对耗时示意,实际取决于场景复杂度与数据就绪度。

交付方式

五步交付,每一步都有可验收的产物

我们不做「卖完就走」的项目。每个阶段都有明确的交付物和验收标准,你可以随时叫停。

关于 POC:我们强烈建议先做 2–3 周的最小闭环验证。 用你的真实数据跑一遍,看效果、看成本、看员工愿不愿意用。 跑不通就停,不浪费预算。
行业方案

不同行业的关注点不一样

金融看合规,电商看并发,制造看知识沉淀。我们按行业准备了对口的方案模板。

合规提示:涉及金融、医疗、政务等受监管行业时,方案设计需遵循所在行业的监管要求。 我们会在项目启动阶段协助梳理数据边界、留存策略与审计要求, 必要时配合客户完成内部安全评审与外部测评。
合作模式

你可以按自己的节奏来

模式 A

方案咨询

只需要有人帮你把方向定清楚。我们出选型建议、架构方案、成本测算和落地路线图, 实施由你自己的团队完成。

交付物:诊断报告 + 架构方案 + 成本测算 + 路线图

模式 B

联合交付

最常见的方式。我们负责技术架构、核心模块与调优,你的团队负责业务对接与后续运营, 过程中完成知识转移。

交付物:完整系统 + 技术文档 + 团队培训 + 陪跑期

模式 C

全托管

你只需要提出业务目标,剩下的从数据治理、系统建设到效果运营全交给我们, 按服务周期或效果付费。

交付物:可用系统 + 持续效果优化 + 运营报告

方案落地效果

真实项目里发生了什么

预约咨询

聊聊你的场景,我们给个初步判断

填完表单,方案专家会在一个工作日内联系你。第一次沟通主要是了解你的场景和数据现状, 我们会直接告诉你这件事值不值得做、大概要投入多少。

不推销,先判断可行性
可提供同行业参考案例
支持签保密协议后深入沟通

本页面为前端演示,提交不会真实发送。正式上线后对接企业 CRM 与工单系统。